神秘顾客视频好的内容等于切中需求

发布日期：2023-12-30 01:50    点击次数：69

近日神秘顾客视频，德佑CMO鲁兴佳在2023GDMS全球数字营销峰会期间，经受了网的独家采访。在她看来，好的内容营销是要永恒坚抓输出唐突打动东谈主心的内容，让消耗者看到品牌提供的家具或者场景是消耗者需要的。她说德佑对家具品性的追乞降抵消耗者体验的尊重才是他们引颈快消品赛谈的诀要。

内容营销怎样为家具迭代带来匡助？品牌破圈最灵验的步伐是什么？请听鲁兴佳的不雅点。

网：本年下半年，品牌营销有什么新趋势？

鲁兴佳：我以为本年全年来看，营销趋势是相对比拟明晰的，咱们以为第一个趋势是消耗“总结本真”，或者消耗者可能会愈加履行和现实一些，会更感性，更全心遴荐信得过合乎我方的家具。昔日，消耗者可能有好多其他考量，举例顺眼、酬酢属性等成分。现在则更多会用感性视角探讨家具是否合乎确切需求跟使用场景。第二个趋势，我以为是情愫价值，本年情愫价值角度特出多，我嗅觉世界但愿交付家具让我方不错被调理，而情愫价值更能退换消耗冲动。第三个是全域营销，全域营销少许齐不极新，背后是流量越来越贵。这是一个很光显的趋势，世界关于流量的应用率还有怎样把这个流量更好转动成履行的销售，营销东谈主很吝惜，关于品效怎样协同是一个很大的吝惜点。

网：有不雅点认为，内容在营销的进击性更高，您认为什么是好的内容？

鲁兴佳：我以为好的内容是唐突打动东谈主心的内容，我提供的家具或者提供的场景是能把我的贪图受众带入的，这是好的内容，另外，好的内容是唐突用消耗者情景经受的方式抒发，这个也很进击。比如，咱们在作念湿草纸家具的时候，咱们会发现两个场景，消耗者特出容易被打动。固然湿草纸是一个在所有的场景齐是不错用的东西，关联词经期或者痔疮这两个场景是特出容易打动消耗者的，咱们作念这方面的内容时候，消耗者比拟容易经受，或者从这两个场景切入这个鸿沟的购买，好的内容等于切中需求，唐突促动购买，交流方式上可能好多消耗者更但愿从关爱的角度交流，或者说是从一个特出日常常见的角度交流。

网：关于好内容，您以为品牌不错我方创造？照旧需要借助大的IP或者媒体、渠谈来触达？

鲁兴佳：我以为内容上咱们会心爱跟KOL共创，因为好的KOL自己是有好的内容分娩本事，同期，每个KOL背后代表一群东谈主的审好意思和一群东谈主的喜好。这个角度来说的话，咱们会收到KOL的不同粉丝群体果然切评价，举例，买回来的湿草纸是不是好的体验？用在什么场地？还是有一些什么样的打动他的点？咱们再告诉KOL，他们告诉咱们怎样讲故事消耗者会心爱，这么共创的历程中有少许兴致的点，等于内容在营销共创中我方就跳出来了。

网：内容除了对营销有匡助，是不是也对家具有匡助？

鲁兴佳：特殊有匡助，咱们发一篇内容之后，咱们特殊吝惜消耗者关于这个内容自己的评价。比如，有一些消耗者会说，这个湿草纸能不成给婴儿、老东谈主用，会说婴儿是什么特征、老东谈主什么特征，咱们会把这些信息汇聚且归，特意针对不同的东谈主群，也会设立他们思要的家具。

网：酬酢媒体和短视频时期，会有新锐品牌通过直播、电商、KOL平直和消耗者交流，一些主张营销鱼龙羼杂，德佑是怎样濒临这种竞争？

鲁兴佳：我以为国内好多行业齐会遭遇这些问题，其实快消品的本体是复购，咱们会看到庞杂品牌参与这个赛谈，为什么德佑会在这个赛谈脱颖而出？我以为咱们中枢不是收拢了第一波的着名度，而是复购。复购背后是消耗者的体验，消耗者体验感受到这个家具很好，是以有复购再去买单，再挖一下是咱们对家具品性的追乞降抵消耗者体验的尊重。

是以咱们在濒临这种竞争的时候，更多的是看消耗者多一些，消耗者是不是对这个家具很缓和，比如这个家具的长度和厚度是什么样的，是否合乎消耗者激情预期的，咱们尽量把家具作念到有很好的体验，这么的话咱们就不错在竞争当中立于屡战屡捷，而不是看一时，比如通过降价的本领赢得一时的销量，不是永恒的事情，作念品牌中枢是把好的家具先容给消耗者，消耗者爱上你的家具，这是竞争中最佳的方式，咱们照旧要靠家具力话语。

网：关于德佑而言，一方面是要破圈让更多东谈主知谈，第二方面是要让更多的东谈主心爱，咱们有哪些特有步伐匡助品牌与消耗者灵验交流？

鲁兴佳：两个方面齐需要，湿草纸这个品类现在照旧越来越多的东谈主知谈了，但照旧处于一个品类教师的初期，咱们濒临的问题是品类的领略度很低，神秘顾客仪器品类的履行浸透率还莫得达到咱们缓和的，信得过到一个好的水平。咱们是两件事情同期作念，一方面咱们要作念的是领略度的铺开，让更多的消耗者知谈，咱们会作念好多的民众媒体，比如分众这么的民众媒体作念更多的曝光，让更多东谈主知谈。同期还要有内容的深度，比如消耗者会说为什么要用这个东西，咱们会用内容营销的方式深度交流，让消耗者知谈用处是什么。

网：咱们有我方的粉丝层和圈层，况兼互动特殊好，咱们思破圈的话，最灵验的步伐是靠民众媒体宣传吗？

鲁兴佳：有几种方式，天然媒体是一个方面，咱们也在说，其实那边有流量那边就不错作念破圈，比如也会用明星代言的方式，或者联名或者一些IP的方式破不同的圈，方式照旧好多，民众序论照旧最常用的方式。

滕哈赫说：“雷吉隆在对阵切尔西的比赛中换下林德洛夫，表现非常好。

网：为什么经受明星代言和互动践诺的方式，履行成果怎样？

鲁兴佳：明星代言不错举个例子，德佑第一次破圈是苏醒在综艺里问了湿草纸是用来擦脸吗，这个话题就快速上热搜了，咱们发现这个话题很好，就快速和苏醒签了互助，苏醒作为咱们品牌大使匡助咱们把家具推选给更多的东谈主，这是咱们第一次流量破圈。其后签约了流量艺东谈主龚俊，龚俊亦然代表咱们品牌干净形象的艺东谈主。我以为在艺东谈主的背后有粉丝圈层，年青东谈主是最容易经受极新事物的，这点上咱们以为不错通过艺东谈主推选咱们的家具，先容这个品类让更多的年青东谈主作为先驱试用。

网：湿草纸垂直品类偏垂直，德佑在这里面属于头部品牌。如若濒临更教训的品牌或国际大牌的竞争？

鲁兴佳：我是这么看，很有兴致的是，咱们是不是一个细分品类或垂直赛谈，德佑里面莫得把这个品类看成念细分品类看，咱们看湿草纸品类的时候会思是上茅厕的处理有贪图，就像咱们不错用肥皂洗衣着也不错用洗衣液洗衣着，关联词为什么现在咱们用洗衣液而不是肥皂？咱们会探讨干纸的未来是什么，消耗者为什么会买智能马桶，是因为对如厕这件事情有了更高的条目，当生涯到了更好的水平的时候，一定会对体验有更好的条目，世界齐思要好东西，是以咱们认为湿草纸是好东西，一定是一个更大的赛谈和更大的品类。

濒临诸多竞争，咱们为什么还抓续深耕这个赛谈，是因为咱们认为，在这个品类上，还有无穷的后劲和可能，咱们关于这个品类的坚抓和对这个品类的深切推敲，是其他品牌比不上的，德佑是一个十几年的品牌了，对家具、品性、关于咱们所在品类的推敲特殊深切，咱们作念这些所花的时期，走的每一步齐是算数的，咱们莫得牵涉，只好湿草纸这个品类。咱们会All In在这个品类，全身心作念这个，这个是咱们最强的护城河。

网：为什么看好这个赛谈？是基于海外的数据照旧说基于明察？

鲁兴佳：这个明察或者说不雅察其实是多维度的，站在数据的维度，如实咱们能在一些叙述中看到不同地区有高有低的该品类浸透率，去分析这个数据以及数据变化背后所反应出来果然切需求或者趋势是什么；同期也站在目下我国社会发展的角度来看，世界对好意思好生涯的追求是不变的，对更好的体验的需求亦然不变的，从咱们消耗者反馈中，有一个最典型的反馈是湿草纸一用就回不去了，这句话给了咱们很大的底气。

网：德佑品牌在年青东谈主中传播特殊广，但关于其他年岁段的东谈主群，咱们会经受什么交流战略？

鲁兴佳：咱们是在内容营销不同圈层作念一些教师。从营销上咱们发现了消耗的洗尽铅华，世界会愈加感性，信得过到了感性的消耗者这里的话，反而更留意体验和更留意好东西，这些相对偏教训的消耗者这里，咱们会第一个是通过试用的方式，通过更无为的本领让世界体验一下这个家具。

在触达到的形状作念交流，让他们看见咱们神秘顾客视频，同期咱们年青一代的消耗者会长大，东谈主在不同的阶段会关于用过的东西有不同的判断，咱们看起来是在作念一群年青东谈主，关联词每个年青东谈主的背后是有家东谈主的，是有一又友的，他我方的东谈主生阶段会不停往后走，从毕业走到成婚、走到家庭、走到孩子，这个历程中，咱们随着消耗者全部成长。

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